FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Versandzentren aus versenden, je nach Ihrem Standort. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt etwa 10 bis 20 Arbeitstage. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 3-7 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bereits bearbeitet und für den Versand vorbereitet oder versandt. Sobald dies der Fall ist, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können, aber wir sind stolz auf unseren schnellen Service und dazu gehört auch, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und wir werden Ihnen gerne bei der Überprüfung des Falls behilflich sein. Bei Genehmigung senden wir Ihnen einen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundenservice-Team wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden. Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendeanfrage abzulehnen.

Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.



WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir haben das super einfach gemacht! Sie können hier klicken, um den Status Ihrer Bestellung zu sehen.

WIE BENUTZE ICH EINEN GUTSCHEINCODE?
Glückwunsch! Um Ihren Gutscheincode zu verwenden, legen Sie alle Ihre Glam-Artikel in den Warenkorb und beginnen Sie den Bezahlvorgang. Es wird ein Feld geben, in das Sie Ihren Code eingeben können, und klicken Sie dann einfach auf „Anwenden“. Bitte beachten Sie, dass für eine bestimmte Bestellung von uns nur ein Aktionscode eingegeben werden kann. Gutscheincodes können nicht für bereits aufgegebene Bestellungen verwendet werden.

WIE KANN ICH MICH VON E-MAILS ABMELDEN?
Warum sollten Sie das wollen?! Unsere Fans erhalten alle möglichen Vergünstigungen und besondere Geschenke. Aber wenn Sie unbedingt möchten, klicken Sie einfach auf den Link „Abbestellen“ am Ende jeder E-Mail.