Rückgaberecht

Rückgaberichtlinie:

Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesandt werden.
Einige Produkte können spezifische Rückgabebedingungen haben. Entsprechende Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung.
Personalisierte Produkte, Lebensmittel und Körperpflegeartikel können nicht zurückgegeben werden.
Rückerstattungsrichtlinie:

Sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten und bestätigt haben, dass sie die Rückgabebedingungen erfüllen, werden wir eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Rückgabeprozess:

Kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail (service@novlixadd.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Wir senden Ihnen eine Rücksendebestätigung und einen Rücksendeetikett (falls zutreffend).
Fügen Sie Ihrem Rücksendepaket die folgenden Informationen bei:
Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Zusätzliche Notizen oder Anfragen.
Verwenden Sie das Rücksendeetikett, um das Produkt an die von uns angegebene Adresse zu senden.
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.
Rücksendekosten:

Erfolgt die Rücksendung aus Gründen des Verbrauchers, trägt der Verbraucher die Rücksendekosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab.
Wenn das erhaltene Produkt beschädigt oder falsch ist, übernehmen wir die Rücksendekosten, und der Verbraucher muss diese nicht bezahlen.
Stornierung der Bestellung:

Bestellungen können jederzeit vor dem Versand storniert werden.
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte, bevor sie versandt wird. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der akzeptierten Stornierungsfrist (vor dem Versand) stornieren, werden wir die Bestellung vollständig stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.
Rücksendeadresse:

Returadresse:3/F
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kina.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter service@novlixadd.com.

Anleitung zum Rückgabeprozess:

Kundendienst kontaktieren: Senden Sie eine E-Mail an service@novlixadd.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Warten auf Bestätigung: Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um die Rücksendung zu bestätigen und die Rücksendebedingungen mitzuteilen.
Produkt vorbereiten: Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass es unbenutzt ist und die Originaletiketten behält.
Produkt zurücksenden: Verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett, um das Produkt an die von uns angegebene Adresse zu senden.
Rückerstattung bearbeiten: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten.
Hinweise:

Erfolgt die Rücksendung aus Gründen des Verbrauchers, trägt der Verbraucher die Rücksendekosten. Diese Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab.
Wenn das Produkt aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht bezahlen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Das Unternehmen akzeptiert keine Rücksendungen oder Rückerstattungen, nachdem das Produkt vom Kurier zugestellt wurde. Wenn das auf der Website des Unternehmens angebotene Produkt oder die Dienstleistung nicht der Beschreibung entspricht, können Sie den Artikel gemäß den Kaufbedingungen zurücksenden.